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二手车平台服务能力 瓜子二手车、人人车、优信三家大PK

来源:网络整理 浏览数:
发布时间:2018-01-05 14:39

二手车平台的崛起,带动了国内二手车行业的爆发式增长。加之消费者对购车意愿逐渐趋于成熟,二手车也成了越来越多的用户首选。与此同时,服务更优质、效率更高、选择更多的二手车交易平台逐渐改变了用户对传统二手车交易方式的认知,也得到了更多用户的认可。

目前国内最热门的二手车平台主要是瓜子二手车、优信二手车、人人车三家。今天先从车源量、覆盖城市、价格、页面设计、客服反映速度等几个方面来体验下三家的区别和优势。

车源篇

车源量是吸引二手车用户的重要因素。8月3日,从三家买车页面公开数据显示,瓜子二手车全国个人车源量达152310台;优信二手车全国车商车源量为203084台;人人车页面上未显示总车源量,选择全国买车,车源页面为50页,每页40辆车,约为2000台可选车源,页面显示以上为部分精选车源,使用筛选条件可精准查看更多车源

但是,从分城市车源量上来看,三家的表现各不相同,优信的车源分布表现不及瓜子二手车。以首页中城市查找中的第一位“安庆”“鞍山”两城市为例,在优信二手车页面搜索中显示,安庆市没有车源显示;瓜子二手车页面上安庆市的车源量为136辆。鞍山市优信二手车显示车源为5辆,瓜子二手车显示1005辆。人人车并未覆盖这两个城市。

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优信二手车安庆、鞍山城市截图

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瓜子二手车安庆、鞍山城市截图

此外,我们选取了二手车成交量比较大的城市,先来看看成都,优信成都本地车源显示91010辆,我点到第50页面的最后一台车时,车源所在地为杭州,后来笔者看到了一个按钮显示本地车源,如果选择本地车源,优信的实际数量为4079。

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人人车还是只显示50页车源,总计2000台,笔者跳到最后一页是基本均川牌。瓜子显示4887辆车,最后一页随机选了几台车也均是川牌。

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再看看最北边的哈尔滨,人人车显示31页,1209台车;瓜子上显示有3309台,优信有90530台车,本地车源为2723台。

奇怪的是,如果看全部车源,优信仅成都和哈尔滨两地就有超过18万台车了,其全国显示有203084台,其200多个其他城市难道只有不到2万台?优信全部车源和本地车源的区别,页面上并没有详细的介绍。

城市覆盖篇

城市覆盖是否广泛直接影响到用户是否能够享受到该平台的服务。根据三家页面公开数据显示,瓜子二手车目前覆盖城市169个,优信二手车覆盖城市340个,人人车覆盖城市39个。

笔者随后根据页面按照字母排序所显示中的前十个城市进行车源量查询,可以发现,瓜子二手车和人人车的前十个城市均有车源显示,但优信二手车前十城市中,有八个城市无车源,安庆、安阳、阿拉善盟、安康、阿克苏、毫州、白银、毕节均显示无车源。

随后笔者致电了优信二手车,询问阿拉善盟地区是否有车源,对方表示暂时无车源。

价格篇

由于二手车是一车一况一价,因此对于价格的判断和制定因车而异。因此,对于买卖双方来说对价格的需求恰恰相反。如此以来,我们从一些热卖车型结果反推三家平台车辆价格情况。笔者找了一款热卖车型,大众高尔夫,三个平台选择了品牌、车系、里程、上牌时间相近的三台车做了比较,如下图:

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